赣西医院、赣西肿瘤医院积极开展“春风行动”
早春三月,一片嫩绿,春雨如丝,满目清新!近日,走进赣西医院和赣西肿瘤医院你也会感受到一片春天的气息,所到之处都是春意盎然、充满生机。在这里,不仅能够感受到春天里繁忙的赣西医院、赣西肿瘤医院,更是能够感到这里医护人员四季不变的服务,感受到人间真情的温暖。
从3月4日起,赣西医院和赣西肿瘤医院多举措积极开展以“春风行动”主题系列活动,医院上下全员一心,凝心聚力,善谋实干,切实提升服务档次,更好地服务病人,全力打造服务一流的群众满意医院。
亮点一:统一着装树形象
自“春风行动”开展之日起,从临床科室到辅助科室所有男性管理干部都是内着衬衫和领带,外穿白大褂;从院长到职能部门管理干部也都穿上了西装、系上了领带。无论是领导干部,还是普通医护人员,他们微笑服务、热情接待、有问必答、态度和蔼、语言文明,全新的精神面貌和气象洋溢在医院的每个角落,大家发自内心的笑容成为医院品牌形象。大家用积极向上、奋发有为的精神面貌和认真负责、热情周到的服务态度,努力做到让患者群众便捷就医、安全就医、有效就医,真正走进患者内心世界,做他们的健康“守门人”。
亮点二:精心雕琢各细节,改善就医环境
故不积跬步,无以至千里。患者群众对医院的满意度,是在一个个服务细节中累积出来的。为了给患者营造一个更舒适、美观的就医环境,赣西医院、赣西肿瘤医院一直致力于改善院内就医环境。
“春风行动”中,赣西医院、赣西肿瘤医院综合部和后勤保障部精心雕琢每个细节,将盆栽、花朵、绿叶添置在医院的每个角落,经过他们悉心打扮后的门诊收费大厅和住院部收费大厅处处展现出医院的朝气蓬勃与欣欣向荣的春天气息。
亮点三:重“形”更重“行”
每年的3月5日是全国学雷锋纪念日,人们通过学习雷锋去弘扬雷锋精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。在赣西医院和赣西肿瘤医院里,也活跃着这样一群人,他们持之以恒地开展献爱心活动;他们不管刮风下雨,总是早早守候在自己的岗位上;他们不是病人家属,但他们总是不厌其烦地陪着病人挂号、拿药、做各种检查……对他们来说,每一天,都是“学雷锋日”,他们就是赣医志愿者。
一直以来,赣医团队坚持“以病人为中心”,除了改善就医环境外,更是积极落实到关爱患者的行动上,积极拓展医院的服务领域。为大力倡导“互相帮助、助人自助、无私奉献、不求回报”的志愿精神,借着此次“春风”之势,赣西医院、赣西肿瘤医院全面开展院内志愿服务,为患者在咨询、门诊、急诊、住院、出院等多方面提供医疗人文关怀服务。不仅优化患者的就医体验,还促进了医务人员改善医疗作风,提升服务意识。
挂号、指路、陪同看病……这些看起来是最平常的小事,但却在病人心中留下了难以磨灭的感动。提起这些志愿者,不少患者都赞不绝口。有位老伯感动地说:每次走进医院,看到这些身穿红马甲的志愿者,心里就感觉踏实了。
“春风行动”不断编织起赣医团队精心打造的“爱心网”,而这些努力正逐步形成具有赣医特色的服务模式。创新无止境,服务无终点,接下来赣西医院和赣西肿瘤医院将就创新服务掀起一场场头脑风暴会和礼仪培训,各科室分别根据自身实际情况推出不同的温馨服务和亲情化服务措施……让我们共同期待赣西医院、赣西肿瘤医院的服务工作更进一步,为患者带来更多便利和舒适,让萍城百姓在家门口就能享受到最好的医疗服务。(供稿 行政办公室 李莎)